Professionelle Unterstützung durch die besten Experten
DynFi bietet Ihnen erstklassigen Support für alle Ihre DynFi Firewall-, pfSense®- oder OPNSense®-Softwareprobleme, egal wie komplex sie sind.
Das Angebot ist nach einem einfachen Schema zugänglich:
- Sie wählen die Dauer Ihrer Unterstützung
- Die Unterstützung kann genutzt werden, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde.
- Der Support ist für ein Jahr ab Rechnungsdatum gültig.
Sie können dann unsere Dienste zur Lösung Ihrer technischen Fragen in Anspruch nehmen.
Der Support ist per E-Mail oder Telefon an Arbeitstagen (9 - 18 Uhr) erreichbar.
Unterstützung bei der Firewall-Implementierung
Unser Support kann Ihnen bei Fragen zu :
- Betrieb der DynFi Firewall, OPNsense® oder pfSense® Software
- Unterstützung bei der Konfiguration bestimmter technischer Aspekte der Software in der Betriebsphase
- Aktualisierung der DynFi Firewall, OPNsense oder pfSense® Software
- Migration der Konfiguration auf DynFi Firewall von pfSense oder OPNsense
- Allgemeine Firewall-Konfiguration (Schnittstellen, virtuelle Schnittstellen, Brücken)
- Optimierung oder Einstellung von Firewall-Konfigurationen
- Optimierung von privaten Netzwerkkonfigurationen wie IPsec oder OpenVPN
- Von einer DynFi-Firewall / OPNsense / pfSense
- Für jede Art von Firewall (DynFi Firewall, OPNsense, pfSense, Fortinet, Cisco, Stormshield)
- Zu Cloud-Lösungen (Azure, AWS, OVH, …)
- QoS / Traffic Shapper Konfiguration (HFSC, CBQ, FairQ, PRIQ) und andere Begrenzer
- HA-Cluster-Konfiguration von DynFi Firewall, pfSense® oder OPNSense® (CARP-Konfiguration)
- Konfiguration von unverschlüsselten Portalen (Portale mit Login/Passwort-Authentifizierung - oder Gutscheinen)
- Konfiguration von Zusatzdiensten: NAT, HDCP, NTP, LoadBalancer, …
- DNS-Konfiguration mit jeder Art von DNS
- Strukturierung einer Filterrichtlinie mit IDS / IPS: Snort oder Suricata
Netzbetrieb kann gefördert werden zur Unterstützung externer Elementen wie z. B. :
- Schalter für VLAN-Konfiguration
- Andere Firewalls als DynFi Firewall, pfSense oder OPNsense für spezielle VPN-Konfigurationen
- Gateways für spezifische WAN-Konfigurationen
Unsere Unterstützung ist die bestmögliche. DynFi reagiert so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb einer Stunde). Diese Art von Support beinhaltet jedoch keine GTR/GTI- oder Service-Wiederherstellungsgarantie.
Wenn Sie Unterstützung mit einem zugehörigen GTR / GTI benötigen, können wir Ihnen spezielle Verträge anbieten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre diesbezüglichen Bedürfnisse zu besprechen.
Unterstützung bei Infrastrukturprojekten
Die DynFi-Teams sind hochqualifiziert und können große Projekte in den folgenden Bereichen durchführen
- Sicherung kritischer Infrastrukturen
- Strukturierung einer Hochsicherheits-Netztopologie
- Konfiguration eines redundanten Netzes (Switching/Firewalls)
- Einrichtung eines standortübergreifenden Netzwerks mit einem hybriden Netz (VPN / MPLS / Cloud)
- Konfiguration von Netzwerkstacks auf OpenVSwitch oder Proxmox-Hypervisoren
Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um uns weitere Details über Ihre Projekte zukommen zu lassen.
Über unsere Unterstützung
Nationale Abdeckung mit unserem Partnernetzwerk
Dank unseres Wiederverkäufernetzes werden wir in der Lage sein, größere Projekte auf nationaler Ebene zu übernehmen.
Bitte wenden Sie sich an contakt us, um weitere Informationen zu erhalten.
Vorsicht vor dem Netgate-Support!
Warnung: Das Unternehmen Netgate® bietet im Zusammenhang mit dem Verkauf seiner Firewalls nur geringen Support.
Diese Unterstützung ist keine professionelle Unterstützung, denn:
- Sie ist auf sehr grundlegende Fragen beschränkt
- Sie ist auf den Support per E-Mail beschränkt
- Ihre Support-Antworten berücksichtigen nicht:
- Die Gestaltung der Netzarchitektur
- Allgemeine Hinweise
- Umstellung der Firewall-Konfiguration
- Netzsicherheitsdienste
- Hochverfügbarkeitskonfiguration