Proxmox étend son support Enterprise à une couverture mondiale 24/7
À compter du 19 octobre 2026, Proxmox étendra son support Enterprise à une couverture mondiale disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette évolution concerne Proxmox Virtual Environment, Proxmox Backup Server et Proxmox Datacenter Manager.
En tant que partenaire Gold Proxmox, DynFi accompagne les entreprises dans le choix, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles de leurs infrastructures Proxmox. DynFi est notamment en mesure de proposer des souscriptions Premium intégrant cette nouvelle couverture 24/7.
Découvrir les offres de support Proxmox Premium sur le shop DynFi
Un support éditeur accessible 24 heures sur 24
La généralisation du support 24/7 répond à l’utilisation croissante de Proxmox dans des environnements critiques : cloud, santé, secteur public, finance, enseignement ou encore infrastructures d’entreprise.
Les organisations pourront ainsi accéder aux ingénieurs Proxmox, quels que soient leur pays, leur fuseau horaire ou l’heure à laquelle survient l’incident.
La couverture concerne notamment :
- Proxmox Virtual Environment, pour la virtualisation et les clusters hyperconvergés ;
- Proxmox Backup Server, pour la sauvegarde et la restauration des environnements Proxmox ;
- Proxmox Datacenter Manager, pour l’administration centralisée des infrastructures ;
- les environnements réglementés, isolés ou air-gapped, notamment pour l’activation des clés et la mise à disposition de mises à jour hors ligne.
Le support est assuré directement par l’organisation mondiale d’ingénierie et de support de Proxmox.
L’offre Premium Proxmox inclut le support 24/7
Dès le 19 octobre 2026, la souscription Proxmox Premium inclura la couverture 24/7 sans modification de son principe de fonctionnement.
Cette offre comprend notamment :
- un accès au support Proxmox 24 h/24 et 7 j/7 ;
- un nombre illimité de demandes de support ;
- un délai de première réponse prioritaire de deux heures ;
- des procédures d’escalade encadrées par un SLA pour les incidents critiques et les interruptions de production ;
- l’accès au dépôt logiciel Enterprise de Proxmox.
La disponibilité du support 24/7 pour les souscriptions Standard interviendra au cours d’une phase d’ouverture ultérieure prévue au quatrième trimestre 2026. L’offre Basic conserve, pour sa part, son niveau de service actuel.
DynFi, partenaire Gold Proxmox pour vos infrastructures critiques
DynFi accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de vie de leurs infrastructures Proxmox : définition de l’architecture, installation, migration, sécurisation, sauvegarde, supervision et maintien en conditions opérationnelles.
En tant que partenaire Gold Proxmox, DynFi peut fournir les souscriptions officielles Proxmox et proposer une offre adaptée aux infrastructures nécessitant une prise en charge 24/7.
Cette combinaison permet de bénéficier :
- de l’expertise de proximité des équipes DynFi ;
- d’une connaissance approfondie de l’architecture et du contexte du client ;
- d’un accompagnement pour la qualification et le suivi des incidents ;
- de procédures d’escalade vers le support éditeur Proxmox ;
- d’une couverture adaptée aux systèmes critiques exploités en continu.
DynFi peut également accompagner les entreprises dans la définition de leurs procédures de gestion d’incident, de reprise après sinistre et de continuité d’activité.
Une présence renforcée en Amérique du Nord
Parallèlement à cette extension du support, Proxmox annonce la création de Proxmox North America Inc., une nouvelle filiale installée à Kingston, dans la province canadienne de l’Ontario.
Cette implantation doit assurer une présence locale pour les activités commerciales, administratives et contractuelles, ainsi qu’un support technique pendant les heures ouvrées couvrant les différents fuseaux horaires nord-américains.
Elle vient compléter l’organisation mondiale de Proxmox, qui revendique désormais plus de 2,3 millions de serveurs Proxmox Virtual Environment actifs.
Préparer dès maintenant votre couverture 24/7
Pour les entreprises dont la production repose sur Proxmox, la disponibilité permanente du support constitue une avancée importante. Elle facilite l’adoption de technologies open source dans les infrastructures critiques, tout en apportant un cadre contractuel clair pour le traitement et l’escalade des incidents.
DynFi peut vous aider à sélectionner le niveau de souscription correspondant à vos contraintes de disponibilité, à la criticité de vos services et à vos objectifs de continuité d’activité.
Vous souhaitez bénéficier du support Proxmox Premium et de sa couverture 24/7 ?
Consultez les offres Proxmox Premium proposées par DynFi ou contactez nos équipes afin d’étudier les besoins de votre infrastructure.
