DynFi : nos offres de support sur les firewalls

Un support professionnel rendu par les meilleurs experts

DynFi vous proposes de mettre en œuvre un support haut de gamme destiné à prendre en charge l’ensemble de vos problématiques liées aux logiciels DynFi Firewall, pfSense® ou OPNSense®, quel que soit leur degré de complexité.

L’offre est accessible suivant un schéma simple :

  1. Vous choisissez la durée de votre support
  2. Le support peut être utilisé dès validation de votre paiement
  3. Le support est valable une année à compter de la date de facture

Vous pouvez ensuite faire appel à nos services pour résoudre vos questions techniques.
Le support est disponible par e-mail ou par téléphone aux heures et jours ouvrés (9h - 18h).

Support sur la mise en œuvre des pare-feux

Notre support pourra donc vous aider à résoudre des questions relatives à :

  • L’exploitation des logiciels DynFi Firewall, OPNsense® ou pfSense®
  • L’aide à la configuration de certains aspects techniques du logiciel dans des phases d’exploitation
  • La mise à jour de version du logiciel DynFi Firewall, OPNsense ou pfSense
  • La migration de configuration vers DynFi Firewall depuis pfSense ou OPNsense
  • La configuration générale du firewall (interfaces, interfaces virtuelles, bridges)
  • L’optimisation ou le réglage des configurations de firewalling / pare-feu
  • L’optimisation des configurations de réseaux privés de type VPN IPsec ou OpenVPN
    • Depuis un firewall DynFi Firewall / OPNsense / pfSense
    • Vers un firewall de tout type (DynFi Firewall, OPNsense, pfSense, Fortinet, Cisco, Stormshield)
    • Vers des solutions de cloud (Azure, AWS, OVH, …)
  • La configuration de la QoS / Traffic Shapper (HFSC, CBQ, FairQ, PRIQ) et autres Limiter
  • La configuration de cluster HA depuis DynFi Firewall, pfSense® ou OPNSense® (configuration CARP)
  • La configuration des portails captifs (portails à authentification par login / mot de passe - ou par vouchers)
  • La configuration des services annexes : NAT, HDCP, NTP, LoadBalancer, …
  • La configuration des DNS avec tout type de DNS
  • La structuration d’une politique de filtrage avec les IDS / IPS : Snort ou Suricata

Le support peut porter sur des opérations réseau qui prendront en charge des éléments externes comme :

  • Des switchs pour la configuration des VLANs
  • Des pare-feux autres que DynFi Firewall, pfSense ou OPNsense pour des configurations VPN spécifiques
  • Des passerelles pour des configurations WAN spécifiques

Notre support est un support “best effort”. DynFi s’engage à vous répondre le plus rapidement possible (en général dans l’heure), cependant ce type de support n’inclus pas de garantie de type GTR / GTI ou de garantie de rétablissement de services.

Si vous souhaitez un support avec une GTR / GTI associée, nous pouvons vous proposer des contrats spécifiques. N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous présenter vos besoins à ce sujet.

Support sur les projets d’infrastructures

Les équipes de DynFi sont hautement qualifiés et peuvent prendre en charge des projets d’envergure dans les domaines suivants :

  • La sécurisation des infrastructures critiques
  • La structuration d’une topologie réseau haute sécurité
  • La configuration d’un réseau redondant (switching / firewalls)
  • Le déploiement d’un réseau inter-site avec un maillage hybride (VPN / MPLS / Cloud)
  • La configuration des piles réseau sur OpenVSwitch ou sur les hyperviseurs Proxmox

N’hésitez pas à nous contacter pour nous transmettre plus de détail sur vos projets.

A propos de notre support

Couverture nationale avec notre réseau de partenaires

Grâce au maillage de notre réseau de revendeurs, nous pourrons prendre en charge des projets plus larges au niveau national.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’information à ce sujet.

Attention au support Netgate !

Attention : la société Netgate® propose un support bas de gamme lié à la vente de leurs firewalls.

Ce support n’est pas un support professionnel car :

  1. Il est limité à des questions très basiques
  2. Il est limité à un support par e-mail
  3. Les réponses de leur support ne prennent pas en compte :
    • La conception de l’architecture du réseau
    • Des conseils d’ordre généraux
    • La conversion configuration du pare-feu
    • Les services de sécurité des réseaux
    • Des configurations en haute disponibilité